Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Pet no Controle

Na Pet no Controle, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso não esteja satisfeito com sua compra, você poderá solicitar a devolução conforme as condições abaixo.

Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Estar na embalagem original

• Conter todos os acessórios e itens enviados

Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Processo de devolução
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos ou vídeos (se necessário)

Após a análise, enviaremos as instruções para devolução.

Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

As formas de reembolso incluem:

• Estorno no cartão de crédito

• Reembolso via Pix ou transferência

O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento.

Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no envio: custo por nossa conta

• Em outros casos: custo por conta do cliente

Contato
E-mail: petnocontrole@gmail.com